為迎接第十六屆中國·東海國際水晶節，更好地呈現良好的旅游形象，水晶集團游客中心以“熱心、耐心、細心、關心、愛心”的“五心”服務為準則，積極備戰水晶節，以飽滿的熱情、最優的服務迎接八方來客。
為了在水晶節期間能夠準確全面地向游客介紹景區特色，游客中心全體員工勤練講解技能，并通過自我學習、互相交流等方式，深入學習水晶專業知識，加強自身的服務技能和應變能力，滿足水晶節期間的迎客需求。同時，借助現有宣傳平臺，加大水晶節宣傳力度，凝聚人氣，吸引客源；制定詳細值班表，把任務、責任落實到個人，提升景區服務能力和應急處置能力。