日前，江蘇省東海縣城管局召開班子成員、各科室負責人會議，進一步貫徹省、市、縣有關網絡安全工作會議精神，針對信息社會形勢下城市管理新要求、新階段的工作要求，重視網絡輿情安全監督，充分發揮網絡輿情監督的積極作用，進一步規范和完善網絡輿情監管系統，建立網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，正確引導社會輿論，及時做好輿情答復，積極推動城市管理服務民生問題，維護社會和諧穩定，提升創建文明城管水平。今年以來，該局對網絡發帖、信訪、投訴、數字化城管等事項主動回復120余件，對網民反映的問題基本上做到了事事有回應、件件有落實。

加強組織領導。成立由局長為組長的風險防控四項機制工作領導小組。領導小組下設辦公室，統籌推進重大領域風險隱患排查工作。各部室嚴密落實重大風險隱患的排查和化解，對發現的風險隱患，制定針對性的化解方案，明確責任單位、責任人、整改時限、整改目標和整改措施，抓好責任落實。

提高政治站位。該局將重大領域風險隱患排查工作列為重點工作，認真貫徹落實省市縣關于防范化解重大風險的決策部署，牢牢樹立系統思維和全局觀，對直接關系人民群眾切身利益，易引發社會安全穩定重大政治、重大經濟、重大項目、重要活動，開展風險評估，把握四項機制內在聯系，全面增強風險防控工作系統性、整體性、協調性，并加大政策學習，為風險防控工作創造良好條件，確保風險防控工作有力、有序、有效開展。網絡輿情安全工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項重要工作。同時研究分析城管系統輿情發展態勢，科學研判重大決策、重大活動、特殊群體的社會反映，及時發現傾向性、苗頭性問題，增強大家對網絡輿情重要性的認識，增強對網絡輿論敏銳性。

穩妥處理網絡輿情為民生。落實專門人員，對網站、論壇實行實時監控，及時掌握網上輿情動態，做到“早發現”、“早上報”、“早處理”。主動介入網絡熱點話題，幫助廣大網民了解事實真相，提高網民辨別是非的能力。對于網民訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于不符合政策法規的，認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。前年，該局根據群眾反應城區缺少早市，給群眾早上或上班前購買瓜果蔬菜帶來不便等問題。為此，該局在果園北路水晶公園西北角、徐海路廣場、振興路等地規范設置便民疏導點，可容納500余個攤位，極大地方便了廣大群眾購銷蔬菜、水果、蛋類、肉類等。“出門順路就能買菜，關鍵這些蔬菜水果又新鮮又便宜。城管部門能考慮到市民的需求，合理引導設置了這些便民疏導點，方便了我們大家。”家住在果園路附近的市民李大爺點贊疏導點辦得好。

建立輿情管理長效機制。在做好城管局內部宣傳的基礎上，主動加強與新聞媒體溝通聯系，建立良好的合作關系，掌握媒體以及群眾的興趣點，把握輿論引導的時機，在報道新聞事實中體現正確導向，在同群眾交流互動中促進共識的形成。同時，定期對網上輿情情況進行綜合分析，主動干預和有效處置網絡輿情，進一步發揮網絡輿情在創建美麗城市工作中的積極作用，共同筑牢網絡輿情安全防線，營造良好的社會氛圍，為東海縣創建美麗城市助力添彩。