江蘇省東海縣城管局針對市容市貌環境衛生管理具有較強的動態性、突發性和反復性等特點，堅持主動作為，推行“四零”服務機制，進一步提升城市管理水平，優化營商服務環境，為東海縣創建靚麗城市助力添彩。

文明服務“零距離”。該局實行“零距離”整治管理城區環境，就是與市民、商販、攤位店主面對面接觸，面對面文明執法、面對面親情交流，主動將店主店外經營物品搬進店內，切實做到治理環境衛生、市容市貌“零距離”。這樣既密切了商販、店主與城管執法人員的關系，又提升了城管執法人員的形象。今年以來，該局以市容執法中隊為主，先后組織出動執法車輛150余臺次，執法人員500余人次，證據先行保存非機動車輛80余臺，電子秤及各類裝盛器具40余件，責令整改門店20余戶，有序疏導農戶和商販1200余人次。

防違控違“零容忍”。城管局按照縣委、縣政府有關文件精神，加大對防違控違拆違的工作力度，深化執法宣傳，努力營造良好的執法環境和社會氛圍。建立流動宣傳車，利用車輛上的播音設備，深入社區和建筑工地進行廣泛宣傳，組織行政執法人員經常深入拆違現場說法，口頭勸說，教育引導廣大群眾深刻認識到違法建筑的危害性和共建美麗縣城、美麗社區的重要性。設立公開舉報箱和監督電話，定期開展接訪活動，變被動“上訪”為主動“下訪”，接受咨詢投訴，解答有關建房問題，提高廣大群眾依法建房的自覺性。與此同時，采取多措并舉，未雨綢繆、審慎穩妥，對違建行為實行“零容忍”。今年以來，該局以禁控違執法中隊為主，先后拆除貫莊村、牛山村、天地國際公館小區等地違章建筑29處，拆除違建面積2800余平方米，其中聯動牛山街道、縣自然資源和規劃局拆除違建面積1600平方米。同時暫扣作業工具 10余件。

和諧執法“零干擾”。該局樹立以人為本、文明執法的理念。認真抓好行政執法責任制的落實工作，營造了縣城市容市貌有序氛圍，依法規范了城區建設管理秩序，保障了城區環境衛生管理工作健康有序進行。在執法過程中對查處暫扣的物品，機關領導拒絕說情，對管理執法人員正常工作不干擾。同時對100多名執法管理人員進行集中、分批培訓相結合，從而提升了城管執法人員的整體素質。與此同時，改進工作作風，提升執法管理效能，做到了回復網絡媒體反映事項快、處理群眾舉報快，化解各種信訪矛盾快，基本上達到文明和諧執法“零干擾”。

行政服務“零障礙”。城管局按照縣委、縣政府統一決策部署，貫徹落實省、市監管信息平臺、信用信息“雙公示”系統平臺、政務服務事項管理系統許可受理上傳工作的指示精神，在仿政服務事項工作中，樹立“便民、為民、透明、公開”的工作理念，不斷提高優質服務意識，進一步提高行政服務工作效率，截至3月中旬，店招服務信息登記170件；臨時戶外廣告35件；施工圍擋91件；建筑垃圾處置核準受理辦結14件；建筑垃圾棄置場地受理辦結1件。政務服務一張網、市場監管信息平臺、前置機和信用信息“雙公示”系統上傳公開案件即時上傳無錯件，合格率、行政服務事項按時辦結率均達到100%，從而實現行政服務事項“零障礙”。